DialPro, een merk van Startnet Services
Uw telefoon en uw klantendossier. Eén systeem.
DialPro is een belplatform met een CRM eronder dat wij zelf bouwen en leveren. Of er nu één iemand belt, een team offerteaanvragen opvolgt of u vertegenwoordigers de baan op stuurt: elk gesprek en elke opvolging komt in hetzelfde dossier terecht.
U hoeft geen callcenter te zijn. Het systeem werkt vanaf één beller en groeit mee met uw ploeg.
Voor wie dit werkt
Niet alleen voor callcenters.
De meeste bedrijven die wij hiermee helpen hebben geen belzaal. Ze hebben iemand die belt, of een paar mensen die aanvragen opvolgen. Het verschil zit niet in het aantal telefoons, maar in of het gesprek ergens terechtkomt.
Eén of twee bellers
Bij een kleine ploeg zit de kennis in iemands hoofd en in zijn agenda. Valt die persoon weg, dan valt de opvolging weg. Hier staat elk gesprek, elke notitie en elke afspraak bij de klant, zodat een collega het overneemt zonder dat iemand het moet uitleggen.
Een inbound team voor offerteaanvragen
Aanvragen komen binnen via de website, de mail en de telefoon. Het systeem maakt er één dossier van, zet de opvolging klaar en houdt bij wie moet terugbellen. Een offerte die blijft liggen, komt vanzelf terug bovenaan in plaats van stilletjes te verdwijnen.
Vertegenwoordigers uitsturen
Wie belt, plant meteen het bezoek in bij de juiste vertegenwoordiger, met het dossier eraan vast. Onderweg ziet die wat er aan de telefoon besproken is, en wat hij ter plaatse invult komt rechtstreeks in datzelfde dossier terug.
Alles in één
Het CRM zit er niet naast. Het zit eronder.
De meeste bedrijven kopen een belsysteem en een CRM apart, en betalen daarna iemand om die twee aan elkaar te knopen. Bij ons is het één geheel. Wij leveren het CRM mee, wij hangen de telefonie eraan, en wij onderhouden allebei.
Past ons standaardsysteem niet bij hoe u werkt, dan bouwen we het CRM op maat rond uw manier van werken. Dat is bij ons geen uitzondering, het is precies waar we goed in zijn.
Werkt u al met een CRM waar u tevreden over bent? Dan koppelen we daaraan in plaats van het te vervangen.
Wat in hetzelfde dossier staat
De klantgegevens en de volledige historiek.
Elk gesprek, met de notities en de opname erbij.
De mails en de aanvragen die via uw website binnenkwamen.
De offertes en hun status.
De geplande bezoeken en de openstaande taken.
Wat er al naar de klant vertrokken is, en wanneer.
Wat het platform doet
Bellen, opvolgen en meten zonder tussenstappen.
De motor
Bellen zonder nummers in te tikken
Vanuit het dossier klikt u op de klant en de lijn gaat. Werkt u met lijsten, dan belt het systeem automatisch door en verbindt het pas als er echt iemand opneemt. Uw mensen wachten niet op de kiestoon, ze praten.
Elk gesprek hangt daarna vanzelf aan het juiste dossier, met de notities erbij.
Live overzicht
Wie er aan de lijn hangt, wie beschikbaar is en wat er vandaag gepland staat. Ook nuttig als dat maar twee mensen zijn.
Opvolging die zichzelf bewaakt
Een terugbelafspraak of een offerte die blijft liggen komt vanzelf terug op iemands lijst, zonder geheugensteuntje.
Cijfers zonder rapportwerk
Resultaat per medewerker, per campagne of per opdrachtgever, en rapportages die automatisch vertrekken.
Leads laden vanzelf in
Vanaf uw website, een lijst of een externe bron, zonder dat iemand nog gegevens moet overtypen.
Open door ontwerp
Alles met een API kunnen we koppelen.
U hoeft niets weg te gooien wat werkt. Het systeem sluit aan op uw boekhouding, uw agenda, uw marketingtools of uw bestaande CRM, en laat de gegevens automatisch heen en weer lopen.
Salesforce
HubSpot
Zapier
Stripe
Twilio
Slack
Google Sheets
Uw eigen API
Uit de praktijk
Van offerteaanvraag tot getekende deal, zonder tussenkomst.
Een voorbeeld van wat er mogelijk wordt zodra de telefonie en het CRM in hetzelfde systeem zitten.
Voor een webdesignbedrijf met foodtruckklanten bouwden we een systeem dat de prijs zelf berekent, inclusief de afstand via de Google Maps API. Het voorstel vertrekt als PDF, en daarna volgt het zichzelf op via het CRM en het belsysteem tot de klant tekent.
Wat vroeger een halve dag rekenen en nabellen was, gebeurt nu terwijl er niemand naar kijkt.
Bekijk de volledige caseVolgende stap
Laat ons zien hoe u vandaag werkt.
In een demo van een half uur tonen we het systeem met uw eigen situatie erin: hoe uw aanvragen binnenkomen, wie ermee aan de slag moet en wat er vandaag tussen wal en schip valt. Daarna weet u of het bij u past.