Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Startnet-Services.
De klant wordt geacht kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze volledig te aanvaarden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

2. Offertes

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders vermeld.
Startnet-Services is slechts gebonden aan een offerte indien de klant deze schriftelijk of per e-mail binnen de geldigheidstermijn aanvaardt.
Startnet-Services behoudt zich het recht voor om zonder opgave van reden dienstverlening of toegang te weigeren.

3. Prijzen en Betaling

Alle prijzen worden opgegeven in euro en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Elke verhoging van het btw-tarief of andere heffing tussen bestelling en uitvoering is ten laste van de klant.

Tenzij anders overeengekomen, zijn alle facturen betaalbaar binnen zeven (7) dagen na factuurdatum of op de vervaldag vermeld op de factuur.
Bij niet-betaling op de vervaldag:

  • wordt het openstaande bedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een moratoire interest conform artikel 5 van de Wet Betalingsachterstand (minimum 12%), en

  • wordt het factuurbedrag verhoogd met 10% forfaitaire schadevergoeding, onverminderd het recht op aanvullende schade.

Laattijdige betaling van één factuur maakt alle andere openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
In geval van annulering door de klant heeft Startnet-Services recht op een vergoeding die overeenkomt met de reeds gemaakte kosten, met een minimum van 30 % van het totale factuurbedrag.

De bepalingen inzake opschorting en beëindiging bij betalingsachterstand zijn eveneens van toepassing (zie artikel 4).

4. Betalingsachterstand en Opschorting van Diensten

  • Na 14 dagen na de vervaldatum: Startnet-Services kan alle werkzaamheden tijdelijk staken en lopende opdrachten on hold zetten tot betaling is ontvangen. Er worden geen nieuwe werkzaamheden uitgevoerd of wijzigingen aangebracht.

  • Na 30 dagen na de vervaldatum: Startnet-Services kan zonder voorafgaande kennisgeving alle diensten tijdelijk schorsen, waaronder hosting, e-maildiensten en websites offline halen.
    Heractivatie gebeurt pas na volledige betaling, inclusief intresten en administratieve kosten.

  • Na 45 dagen na de vervaldatum: Startnet-Services heeft het recht de overeenkomst eenzijdig te beëindigen zonder voorafgaande ingebrekestelling. De klant blijft gehouden tot betaling van alle openstaande en reeds gefactureerde bedragen, evenals alle kosten die voortvloeien uit de beëindiging.

5. Uitvoering van de Overeenkomst

Startnet-Services mag, indien dit noodzakelijk is voor een correcte uitvoering, werkzaamheden laten uitvoeren door derden.
Leverings- en plaatsingstermijnen zijn indicatief; bij overmacht is Startnet-Services niet aansprakelijk voor vertraging.

De klant moet binnen twee (2) weken na goedkeuring van de offerte alle noodzakelijke gegevens bezorgen. Bij laattijdige of onvolledige aanlevering kan Startnet-Services de uitvoering opschorten en bijkomende kosten aanrekenen.

Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan Startnet-Services latere fasen opschorten tot goedkeuring van de vorige fase.
Nieuwe of bijkomende functionaliteiten worden afzonderlijk gefactureerd volgens de geldende tarieven.

6. Opschorting of Annulering van Niet-Periodieke Opdrachten

Wanneer de klant een niet-periodieke opdracht annuleert of opschort, wordt een afrekening gemaakt van de uitgevoerde werken, vermeerderd met een conventionele vergoeding van 20 %.
Het niet tijdig bezorgen van gevraagde documenten wordt beschouwd als opschorting van de opdracht.

7. Periodieke Opdrachten

Periodieke diensten zoals hosting, onderhoud, updates of domeinbeheer worden aangegaan voor een duur van één (1) jaar en automatisch verlengd met dezelfde periode, tenzij schriftelijk opgezegd ten minste drie (3) maanden vóór de vervaldatum.
De klant kan geen aanspraak maken op overdracht van de website of bronbestanden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

8. Geheimhouding

Beide partijen verbinden zich ertoe om alle vertrouwelijke informatie, methodes en know-how die tijdens de samenwerking worden verkregen, strikt geheim te houden.
Deze verplichting blijft gelden zolang de informatie een vertrouwelijk karakter heeft, ook na beëindiging van de overeenkomst.

9. Intellectuele Eigendom

9.1 Know-how en Software

Startnet-Services blijft eigenaar van alle know-how en gebruikte of ontwikkelde software. Zij mag deze vrij hergebruiken voor andere projecten.
De klant verkrijgt enkel een niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie op maatsoftware, beperkt tot het doel van de software.
De broncode en licenties blijven eigendom van Startnet-Services en worden nooit overgedragen zonder schriftelijke overeenkomst.

9.2 Auteursrechten

Startnet-Services behoudt alle morele en vermogensrechten op creatief werk (zoals websites, teksten, beelden, code), tenzij expliciet schriftelijk anders overeengekomen.
Het overdragen van het materiële product impliceert geen overdracht van auteursrechten.

9.3 Aangeleverd Materiaal

De klant garandeert dat hij beschikt over de nodige intellectuele rechten voor het gebruik van aangeleverd materiaal en vrijwaart Startnet-Services tegen elke vordering van derden daaromtrent.

9.4 Vermelding van de Naam

De klant kan zich niet verzetten tegen vermelding van de naam “Startnet-Services” met hyperlink op de ontwikkelde website.
Startnet-Services mag de naam van de klant vermelden in haar referentielijst of commerciële communicatie.

10. Toegang tot Beheerdersaccounts

Om veiligheids- en licentieredenen verstrekt Startnet-Services geen beheerdersaccounts voor ontwikkelde of gehoste websites.
De klant kan een redacteurslogin ontvangen voor inhoudelijke aanpassingen (pagina’s, berichten, media).
Volledige beheerdersrechten of toegang tot bronbestanden en licentiesleutels worden uitsluitend verleend na schriftelijke overeenkomst.

11. Aansprakelijkheid

Startnet-Services is enkel aansprakelijk in geval van opzet of zware fout. Haar aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de overeenkomst.

Startnet-Services is niet aansprakelijk voor:

  • foutieve of onvolledige gegevens aangeleverd door de klant;

  • de inhoud die de klant of derden op haar systemen plaatsen;

  • tijdelijke onbeschikbaarheid door onderhoud of overmacht.

De klant vrijwaart Startnet-Services tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot de inhoud of het gebruik van de diensten.

12. Gebreken en Klachten

Bugs of fouten binnen twintig (20) dagen na oplevering worden kosteloos hersteld.
Na deze periode worden aanpassingen gefactureerd.
Klachten over facturen moeten binnen tien (10) werkdagen na factuurdatum aangetekend worden gemeld.
Klachten over niet-conforme levering binnen twee (2) maanden na vaststelling.
De aansprakelijkheid van Startnet-Services is steeds beperkt tot het bedrag van de betrokken prestatie.

13. Overmacht

In geval van overmacht worden de verplichtingen van Startnet-Services opgeschort.
Indien de overmacht langer dan twee (2) maanden duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
Indien Startnet-Services reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, mag zij dit gedeelte afzonderlijk factureren.

14. Systemen, Servers en Hosting

14.1 Beschikbaarheid

Startnet-Services streeft naar optimale beschikbaarheid van haar systemen, maar is niet aansprakelijk voor uitval of storingen buiten haar macht (zoals internet- of stroomstoringen).
Zij mag onderhoud of verbeteringen uitvoeren zonder voorafgaande kennisgeving.

14.2 Hostingverplichting

De klant is verplicht de ontwikkelde website te hosten bij Startnet-Services, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14.3 Beperkingen en Onrechtmatig Gebruik

Het is verboden om via de systemen van Startnet-Services illegaal, obsceen of auteursrechtelijk beschermd materiaal te verspreiden, evenals spam of hackingactiviteiten te verrichten.
Bij inbreuk kan Startnet-Services de toegang onmiddellijk blokkeren of de overeenkomst beëindigen zonder restitutie.
De klant is aansprakelijk voor alle schade die hieruit voortvloeit.

15. Domeinnamen

Indien Startnet-Services een domeinnaam registreert voor de klant, gebeurt dit op naam van de klant.
Startnet-Services is niet aansprakelijk voor inbreuken op rechten van derden of voor het niet functioneren van de domeinnaam door tekortkomingen van de registrerende instantie of de klant.
Subdomeinnamen op het domein van Startnet-Services blijven eigendom van Startnet-Services.

16. Ontbinding van de Overeenkomst

De overeenkomst wordt van rechtswege ontbonden bij faillissement, gerechtelijk akkoord of liquidatie van de klant.
Daarnaast kan Startnet-Services de overeenkomst ontbinden per eenvoudige kennisgeving per e-mail indien de klant één van zijn verplichtingen niet nakomt, in het bijzonder bij meer dan 45 dagen onbetaalde factuur.
Bij ontbinding is een schadevergoeding van 30 % van de overeengekomen prijs verschuldigd, onverminderd het recht op volledige schadeloosstelling.

17. Vrijwaring

Indien Startnet-Services wordt bedreigd met een procedure of aansprakelijk wordt gesteld door een derde partij in verband met het gebruik van haar diensten door de klant, zal de klant Startnet-Services volledig vrijwaren en haar verdediging op zich nemen.
Startnet-Services behoudt het recht om op eigen kosten deel te nemen aan deze verdediging met een advocaat van haar keuze.

18. Toepasselijk Recht en Geschillen

Alle overeenkomsten worden beheerst door het Belgische recht.
Alle geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Tongeren.

19. Startnet-Services Boost

Startnet-Services kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of daling in zoekmachineresultaten (zoals Google) die direct of indirect verband houdt met haar diensten.